<p>常见问题
1.支持哪些运营商？
目前支持国内三大运营商，中国移动、中国联通、中国电信。
2.支持哪些手机网络？
网络支持中国移动 2G/3G/4G/5G、中国联通 3G/4G/5G、中国电信 4G/5G.
3.对于 Web SDK，仅支持用户开启数据网络且关闭 Wi-Fi 时进行认证。 对于 Android、iOS SDK 当用户开启数据网络、数据网络 + Wi-Fi 时，可以进行认证。 当用户手机关闭数据网络时，不能进行认证。
注意：2G 网络下认证失败率较高。
4.是否支持双卡手机？
支持双卡手机，双卡手机只能以打开数据网络的 SIM卡 进行认证。
5.认证接口是否有调用频率限制？
为了防止开发者的认证余量被恶意消耗，对应用调用号码认证接口有以下限制。
6.同一个 appKey，单个手机号码提交认证的间隔不少于30秒、一个自然日内消耗认证次数不超过10次
同一个 appKey一个自然日内的认证消耗总量不超过50000次
7.若上述限制不能满足开发者认证的需求，可在极光开发者平台[应用设置]-[认证设置]-[API 调用频率]修改。
8.认证 token 的使用有效期
应用在获取了认证所需的 token 后，token 具有使用有效期。
对于号码认证的 token：移动的号码为2分钟，联通号码为10分钟，电信号码为1分钟。10分钟内获取 token 且未使用的数量不能超过30个，每个 token 只能使用一次，使用一次后即失效。
对于一键登录的 loginToken：移动的号码为2分钟，联通号码为30分钟，电信号码为30分钟。10分钟内获取 loginToken 且未使用的数量不能超过30个。
对于一键登录预取号：移动的号码为30分钟，联通号码为10分钟，电信号码为10分钟。
9.如何获取 Android 应用签名？
您可以在安装了开发者应用的手机上，下载 应用签名获取工具 并安装，来获取 Android 应用签名。
10.日志显示初始化失败，appkey、签名、应用包名无效该如何处理？
检查工程配置的 appkey 与极光控制台上[应用设置]-[应用显示]上显示的是否一致。
检查工程配置的应用包名、Bundle ID 与极光控制台上[极光认证]-[认证设置]-[集成设置]中显示的是否一致。
下载 应用签名获取工具 并安装，将获取的 Android 应用签名与极光控制台上[极光认证]-[认证设置]-[集成设置]中显示的是否一致。
11.一键登录返回 6004 错误码，该如何处理？
问题场景：需要从授权页面，跳转到其他自定义页面（如验证码登录页面）后，重新返回授权页面。重新返回授权页面的时候，再次调用请求授权一键登录接口，此时会返回 6004 错误码。
问题分析：出现该问题是由于在授权页还没有关闭的情况下，再次调用请求授权一键登录接口。
解决方案（选其一）：
（1）在不关闭授权页面的情况下，从自定义页面返回授权页面时，不需要再次调用一键登录接口，直接关闭当前页面即可回到授权页面。
（2）如果必须要关闭授权页面，需要在跳转自定义页面之前，调用 dismissLogin 接口关闭授权页面，之后再在自定义页面重新调用请求授权一键登录接口。
12.调用 loginTokenVerify API，返回 9021/9020 该如何处理？
检查客户端和后台配置的 appkey 是否一致。
若 appkey 配置一致，检查 loginToken 是否正确，注意 loginToken 不是号码认证的 token。loginToken 获取方法参考：Android SDK 请求授权一键登录、iOS SDK 请求授权一键登录 。
若后台使用 PHP 开发，请确认后台传的 loginToken 与客户端获取的 loginToken 是否一致，若客户端传到后台的 loginToken 的值有 “+”，PHP 会默认把 “+” 替换成空格，导致 loginToken 校验失败。
号码认证和一键登录的 token 具有使用有效期，且每个 token 只能使用一次。
生成秘钥对的时候不要设置证书密码，密钥格式设置为 PKCS#8 。
13.RSA 私钥解密失败，该如何处理？
在 公私钥校验工具 检查公私钥是否匹配。
检查解密参数是否为 loginTokenVerify API 获取的加密后的手机号码。
使用 RSA 解密工具 解密，若能解密成功则说明解密代码有问题，需要排查解密代码逻辑。
14.H5 号码认证返回 2002 错误码，该如何处理？
生产上有 https 访问的，https 请求跨域，会导致上报的 referer 为空，请在 head 中添加代码：<meta content="always" name="referrer">
15.如果有强转 https 的设置，需要去掉此设置。
16.如何收费？
认证服务采取预充值、按次计费的收费方式。当一键登录结果为“获取手机号码成功”，或者号码认证结果为“一致”、“不一致”时，会进行计费。</p>